2月18日下午，佳友物业公司在建工大厦26层召开了2021年总结表彰暨2022年工作会议。会议由公司副总经理吴山红主持。

首先史有贵副总经理宣读了2021年度物业“优秀员工”的表彰文件，7名员工被评为2021年优秀员工。同时宣读城管局防疫工作的文件，对公司防疫做了最新部署。

优秀员工表彰

佳友物业公司总经理张世芳总结了2021年公司整体运营情况：全年总体经济指标超额完成；内部管理得到了加强，物业服务提升、创新增值服务、丰富社区文化活动、完善内部管理、强化绩效考核、打造高效团队等六个方面的工作都有了明显的提升，今年再次被投资公司评为2021年度“先进集体”。

张世芳指出，在晒成绩的同时，更要看到工作中存在的不足。一是天澜湾项目往年欠费指标未能完全实现；二是工作惯性思维依然存在，不能根据新形势新情况创造性开展工作；三是服务意识淡薄，服务礼仪浮于表面，个别人员人在岗心不在岗；四是管理有待加强，内部管理规范，外包单位管理不严格，车辆管控力度不足。

张世芳要求，2022年物业公司要围绕投资公司工作会议精神的要求，围绕“抓调整、抓管理、抓服务、抓团队”的十二个字的整体思路全面提升物业服务水平。抓调整。一是转变观念，提升服务质量，稳定“基本盘”；二是调整组织架构，明确工作责任，优化现有岗位；三是拓市场，保障运营健康长久。强管理。一是收费管理迎难而上，抓住几个重要时间节点，从早做起；二是基础管理常抓不懈；三是维修管理及时有效；四是防疫工作按要求落实；五是绩效考核更规范、更严格，组织巡查小组每月对各项目工作开展相互核查。提服务。一是加强与业主有效沟通，坚持原则底线，取得业主理解支持；二是提升外包队伍形象，加强考核力度，进一步过程考核；三是丰富社区活动，创新增值服务。聚团队。一是整个团队要担当作为，负责人要当好表率，身体力行、职责明确；二是全体员工要同舟共济，心往一处想劲往一处使，拧成一股绳。

张世芳说，2022年是一个整体形势不确定的一年，佳友物业虽然是微利企业，但企业现金流相对稳定，经营风险不大，只要大家立足“四个抓手”，凝心聚力，担当有为，2022年佳友物业公司必将交出一份让业主和投资公司满意、让全体员工感到自豪的成绩单。