3月14日上午，佳友物业公司在贵都召开了2020年度总结表彰暨2021年工作会议。公司由公司副总经理吴山红主持。

首先史有贵副总经理宣读了2020年度物业“优秀员工”的表彰文件，7名员工被评为2020年度优秀员工。

物业公司总经理张世芳说，2020年佳友物业公司在经受住了疫情、双创、极寒天气的多重考验的同时，重点抓好项目责任制的落实积、物业费的收取，安全管理、项目合同续签、工程维修等六个方面的工作，圆满完成了全年的各项经济指标和管理考核目标，被投资公司评为2020年度“先进集体”。

张世芳指出，在取得成绩的同时，佳友物业公司还存在一些明显的不足：一是创新意识淡薄，存在惯性思维；二是服务意识不强，服务礼仪不规范；三是管理仍有待进一步加强，内部管理不够规范，外包管理不够严格。

张世芳提出，2021年物业公司要围绕投资公司年度工作部署会议的要求，结合自身的实际情况，围绕“管理上台阶、服务上层次，团队共担当”的总体思路，有效开展各项工作，不断提升服务水平和管理能力。一是要强化管理，提质增效。努力做到主动收费促收入、强化考核促绩效、维修及时促保障、常抓安全促平安、外包管理促提升。二是要强化服务，提升形象。努力做到规范行为讲礼仪，塑造物业新形象；丰富活动促和谐,加强交流增进理解；创新思路想点子，增值服务感动业主。三是要强化建设，打造高效团队。领导带头树表率、培训学习提素质、凝心聚力共担当。努力提升物业服务品质,完成2021年各项工作目标和任务。