很多人认为，物业工作的开展是从业主入住以后开始。其实，这种观念是不完全正确的。这种将物业服务等同于“售后服务”的认识，实际上是将物业服务的工作排除在设计施工之外，使物业服务在日后还需承担起开发商及施工单位在前期工作中留下的种种隐患的责任，这显然是有损物业服务单位利益的，所以物业服务的介入时机有必要适当提前。
    前期介入服务分为三个阶段：规划设计阶段的介入，建设阶段的介入及销售阶段的介入。
在工程项目的规划设计阶段，物业服务公司首先应对整个项目的配套设施建设进行审评并提出意见和建议，重点考虑配套设施布局的便利性及其对业主生活的影响。然后，明确与各方之间沟通的渠道，坚持参加开发商的项目专题会议和工程例会，从保障未来业户的利益、有利于物业销售和售后物业服务出发，提出独到见解。其次，根据企业实际运作中积累的丰富经验，对物业内部智能化系统的设计、商业配套设施的建设、中心会所及休闲区域的布局等提供整改的书面意见。最后，根据前期物业服务总体策划方案的思路，进行详细物业服务方案的制订和实施进度表的确定。
    尚城花苑和天澜湾项目正处于物业服务前期介入过程中。在此阶段，佳友物业根据现有工作经验，从提高弱电系统设计安装的完整稳定，铝合金门窗设计、安装、防漏、密封的规范，小区智能系统化，外遮阳系统外观、材料更换，小区公共路面铺设等各方面提出建议，并预先提供给开发公司，从设计的源头想业主所想，全方面为业主服务。
    在建设阶段，物业单位应在整个过程中，召集或参与专题讨论会。根据物业建设的进程逐步招聘相应的部门服务人员并对招聘的物业服务人员进行培训，组织编写各类文件和规章制度，建立对内、外关系的工作程序和工作要求，起草业主公约、装修守则和物业服务中涉及到的文件资料。并与物业建设单位一起，同供电公司、自来水公司、煤气公司等相关执能部门协调，从而确定今后相应的服务方式和收费标准。
    佳友物业在尚城和天澜湾的建设阶段，主动了解相关进场施工单位、项目负责人、联系人，并参加施工现场工作例会，及时掌握工程进度和施工情况。佳友物业就现场电梯安装队伍的专业性提出质询，对电梯未安装就先拆封、放置于露天的现象及时发函提醒，对地下室设置引水槽提出建议，配电房漏水现象、汽车坡道口是否存在沉降等一系列关乎业主切身问题多次提出建议书。
    销售阶段的介入工作应在销售之前就预先做好准备。首先，做好物业服务方案整理工作，将许多涉及业主买房应知的内容，以书面文件的形式确定下来。其次，对租售员进行系列的物业服务培训，使他们对物业服务的基本概念和基本知识有所了解，对公司内的物业服务内容和模式有统一的理解。然后，在租售现场设立专职的物业服务咨询人员，接受购房、租赁者的咨询，通过这种咨询和宣传沟通能更好的帮助物业的租售，也能使未来业主对物业服务竖立信心，增强业主对物业保值增值的信心。最后，为使业主对物业服务有所了解，在租售时，让已招聘到岗的部分物业服务人员上岗，如清洁人员、保安人员、绿化人员的规范化工作，更使得业主对物业服务的印象加深。
    从目前的形势来看，佳友物业在对销售阶段的介入还需继续加强。随着尚城花苑、天澜湾项目施工的有序推进，前期物业服务的工作还有很多。接下来，佳友物业将抖擞精神，迎接物业工作的全面展开！

                                                      佳友物业   王荣